Travel tech 2019

Lisa Farrar är vd för Nordic Choice Hotels digitala dotterbolag eBerry, som håller i all teknisk utveckling för hotellets gäster – marknadsföring, lojalitetsprogram, försäljning och kundtjänst vilket motsvarar en omsättning på nästan 5 miljarder kronor. Här utvecklas också nya tjänster, som hur kunderna kan checka in via mobilen till öppna dörren med mobilen, och experiment med röststyrning.

Magnus Emilsson är grundare och styrelseordförande för Visit Group, som har som vision att skapa ett ekosystem av digitala produkter för turistbranschen. Magnus är också en aktiv serieentreprenör och ängelinvesterare. Här delar han med sig av sina vassaste lärdomar kring artificiell intelligens för att öka din försäljning.

Robert Pink, Googles reseexpert och affärsområdeschef för resor, lär dig hur dagens digitala konsumenter köper flyg och hotell, och hur de söker information om en destination online.

Föreläsningen hålls på engelska.

Turismen från Kina har en väldigt stor potential att växa i Sverige. Trots att endast  cirka 10% av den kinesiska befolkningen har ett pass gjorde kineserna 143 miljoner turistresor utomlands under 2017 och lade ut mest pengar i hela världen på internationella turistresor. Men vem är egentligen den typiska turisten från kina? Hur ska man möta kineser på ett bra sätt? Och hur ska du undvika kulturkrockar?

Tre av fem har övergett ett köp för att de inte kunnat betala som de önskat det senaste året! Vikten av att ha en smidig betalupplevelse har aldrig varit viktigare. Hotellbranschen i Norden betalar varje år två miljarder kronor till förmedlingstjänster av hotellrum. Ett enkelt sätt att öka sin konkurrenskraft är att förbättra och förenkla den egna bokningstjänsten på nätet. 

Intresset för Facebook-gruppen Tågsemester växte explosionsartat i samband med förra årets flygdebatt. Gruppen gick från 3 600 medlemmar till cirka 50 000 på ett år. Lyssna till Susanna Elfors och Andreas Sidkvists lärdomar från att skapa ett sådant engagemang.

Spännande spaningar med bland annat Peter Larsson som är vd för Svenska regionala flygplatser samt vice ordförande i organisationen, Svenskt flyg. Camilla Gervide, som driver bloggen Bloggbevakning och rapporterat mycket om den kritik som riktas mot influencers resevanor. Anna Elofsson, som är doktorand i hållbart resande och semestrande. Hon har även arbetat som utredningssekreterare i regeringens utredning om biobränsle för flyget som presenterades i mars. 

Åsa Minoz är programsamordnare för det tolvåriga strategiska innovationsprogrammet, Viable Cities, med fokus på smarta och hållbara städer. Viable Cities innefattar bland annat den nationella satsningen Sharing Cities Sweden kring delningsekonomi i städer. Hon är också expert inom innovation och delningsekonomi. Här ger Åsa sina perspektiv på hot och möjligheter med delningsekonomin för besöksnäringen.

Det är ett faktum att delningsekonomin är här för att stanna, men ska man se det som ett hot eller en möjlighet? Och kanske är det så att de som arbetar med turism behöver bredda sitt perspektiv och använda sig av delningsekonomin för att kunna erbjuda ett bredare utbud i ett försök att kunna konkurrera i en allt mer globaliserad värld? Frågorna är många och tillsammans tar vi ett grepp om några av dem. 

Brook Tekeste har gjort en osannolik karriär inom hotellbranschen och har nu startat Intellotel, vars affärsidé är ett digitalt verksamhetssystem för hotell. Systemet har en innovativ funktionalitet som bygger på personalens olika roller.

Det har talats mycket om millenials och hur de förändrade förväntingarna på framförallt digitala tjänster. Samma sak gäller Generation Zero fast i ännu större utsträckning. Hur kan vi på bästa sätt tillgodose deras förväntningar?

Alexis Barnekow är grundare och vd för appen Chatflights – en utmanare till den traditionella resebyrån. De har specialiserat sig på att hitta de bästa flygen och att förstå vad som är viktigt för kunden ur ett flygperspektiv.

Hur ser egentligen utvecklingen av resor ut online? Vad händer på digitaliserings-fronten i vår reseindustri? och hur ska du tänka kring personalisering 2019? Dessa och många andra frågor kommer Neil Chatterjee, Expedia Groups Nordenchef, att ge dig svaret på!

Gül Heper är expert på varumärke och digitalisering, och har haft flera internationella management-positioner på bolag som Absolut Vodka, Nespresso, HTL Hotels och Scandic Hotels. Gül är även internationell föreläsare med fokus på hur man skapar varumärken för framtiden, digitalisering och hur man driver innovation.